Allgemein / Hotel
Größe, Zimmer, Ausstattung und Anlage sehr gut. Lage top man erreicht vieles zu Fuß oder per Taxi problemlos.Das Personal, der Service, Sauberkeit und Bemühungen des Personals ließen sehr zu wünschen übrig. Essen all incl. gut und abwechslungsreich; Kellner erhalten top Bewertung. Leider stand aufgrund der angespannten Sicherheitslage die vorübergehende Schließung des Hotels an - und das hat man überall gemerkt. Shisha Bar top! War jeden Abend unten um mal ein freundliches Gesicht zu sehen Deutschkenntnisse im gesamten Hotel sehr schlecht; jedoch mit Englisch kommt man weiter.Fakirshow super gut, hat stattgefunden, obwohl das Hotel beinahe keine Gäste hatte - Daumen hoch.
Lage
Lage top - zu Fuß oder per Taxi erreicht man viele Basare, Nachbarorte, Einkaufszentren usw.Der eigene Strand ist direkt angebunden mit Duschmöglichkeiten und Toiletten - sehr gut und gepflegt! Nur links und rechts daneben war nix mehr los. Verschmutzt und trostlos, keinen Strandspaziergang wert.Transfer zum Flughafen hat sehr lang gedauert - aber das war uns von vornherein klar. Hat leider dank nicht geklappt, Reklamation wurde abgewiesen. Die zusätzlich gebuchte "Reiseleitung vor Ort" existiert nur auf dem Papier, hilft nicht weiter, ist nicht existent - Reklamation wurde abgewiesen. Nachbarhotels sind vorhanden und vernetzt; Ausflüge werden koordiniert, das ist super geregelt - Respekt!
Service
Ich denke es trifft der Satz: "War stets bemüht den Anforderungen zu entsprechen" voll zu. Durch die bevorstehende Schließung, weil aufgrund Terror nichts mehr los war (Hotel fast leer) stand das Personal vor dem nichts - und das hast du gemerkt. Der Chef war zwei Mal in 14 Tagen im Hotel; hat seine Stammgäste begrüßt und ist wieder verschwunden. Check in super, Aufbuchung auf Meerblick teuer, aber möglich und runter gehandelt. Deutsch faktisch nicht vorhanden, man musste Englisch können und gebrochenes Englisch verstehen. Umgang mit Beschwerden na ja, wir haben teure Wellness gebucht und uns darauf gefreut zum Abschluss des Urlaubs, jedoch aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse die völlig falschen Anwendungen erhalten. Es hat uns niemand verstanden, es wollte die Reklamation niemand verstehen. Ein Brief an den Chef bewirkte lediglich ein Gespräch, keine Lösung.
Gastronomie
Atmosphäre gut - Kellner ausnahmslos topp topp topp. Qualität der Speisen sehr gut, frisch, heiß, genießbar. Auch Salat und Obst absolut topp, ohne Alarm im Darm. Sauberkeit überragend. Küchenstil ALLES ständig wechselnd, echt super. Während unserem Aufenthalt ein Top Koch. Alles im Griff.Einziges Manko: Zu wenig echte Events (ich meine nicht die Deko) wie z.B. Thunfisch am Stück, Grillabende und Schauküche.
Sport / Wellness
Aufgrund der bevorstehenden Schließung des Hotels wurde das, was defekt war auch defekt gelassen. Spielautomaten und Air Hockey hat Geld gefressen und ging nicht. Personal war bemüht, habe aber nicht die gesamte Summe zurück bekommen. Angenehm für uns dass keine großen Show Acts abgezogen wurden - wir wollten einen ruhigen Urlaub das hat geklappt. Poolanlage gepflegt und gut, mit Getränke Möglichkeiten und Liegen ohne Ende. Sportangebot sehr gut, Animation hat täglich das selbe Programm durchgezogen, man konnte sich darauf einstellen und hatte Freude z.B. am Boggia am Strand.
Zimmer
Aufbuchung auf Deluxe mit Meerblick super teuer, zumal das Hotel fast leer war (geschätzt keine 30 Zimmer belegt). Hygiene im Hotel super, echt topp aber im Zimmer / Bad nachlässig trotzt üppigem Trinkgeld und darauf-hin-weisen.Bettwäsche und Handtücher keine Frage, das klappt im arabischen Raum inzwischen auch gut. Größe Austattung Klimaanlage sehr gut.
Preis Leistung / Fazit
Bevorstehende Schließung aufgrund ausbleibender Touristen = unmotiviertes Personal, das vor dem nichts steht.Chef bemüht, aber nie da. Rezeption und Personal nahezu kein Deutsch. Probleme werden vertagt, bis das Reiseende erreicht ist. Niemand will mit den Problemen der Gäste belästigt werden, alle wurschteln vor sich hin. Pluspunkte: Das gute Essen, ein guter Koch, top Kellner im Restaurant. Ebenso der Strand überragend gepflegt, mit Duschen die funktionieren und direkt am Hotel. Shisha Lounge sehr gut, Mohammed immer da, immer gut drauf, kann auch etwas Deutsch.Unverhältnismäßig teure Reise.