Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Sehr schönes Hotel. Die Spa-Bereiche waren sehr schön und vor allem sauber!Wir hatten ein Zimmer im First-Class-Bereich. Das Badezimmer ist sehr schön eingerichtet! Auch die Betten waren in Ordnung. In unserem Bereich waren die Wände sehr dick und es war so schön ruhig! Keine nächtliche Unruhe oder sonstiges. Das Frühstück war sehr lecker und man hatte eine große Auswahl. Personal war sehr nett und höflich gegenüber uns! Ebenso die Bedienung im Restaurant.

Die Lage des Hotels ist sehr ruhig. Aber das wussten wir von Anfang an und wir wollten auch ein ruhiges Wellnesswochenende verbringen. Die nächste Großstadt ist mit Auto ca. 20 Min. entfernt. Wir empfanden das als jetzt nicht allzu weit und ich finde man sollte sich immer vorher erkundigen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Zimmer wurden uns gezeigt. Check-In und Check-Out ging schnell und reibungslos!

Essen war sehr lecker. Personal sehr zuvorkommend. Die Atmosphäre war sehr schön!Preise sind vielleicht etwas zu hoch.

Spa-Bereiche top! Spielplatz für Kinder habe ich jetzt nicht gesehen. Aber es waren auch keine Kinder zusehen bzw. da es ein Romantik-Hotel ist denk ich werden dort auch keine Familien großartig sein. Wir waren dort als der Zigeuner-Baron aufgeführt wurde. Sehr schön! Auch Sonntags die Burgbesichtigung war in Ordnung.

Die Größe hat vollkommen gereicht. Das Badezimmer war sehr schön! Und alles war sehr sauber! Haben jeden Tag neue Badetücher bekommen! Wir hatten ein Zimmer mit Balkon was sehr schön war!Da in unserem Flur nur noch zwei weitere Zimmer waren und die Wände sehr dick waren war es dementsprechend auch sehr ruhig! Wir hatten nur 5 Meter entfernt den Wellnessbereich und somit auch eine super Lage unseres Zimmers!

Ein sehr schönes Hotel mit noch mehr Potenzial.Das Hotel liegt sehr abgeschieden. Aber das wussten wir vorher.Wir waren im September dort und an diesem Wochenende hatten wir ein super Wetter!Man hat zwar schlechten Empfang dort aber so ist man gezwungen auch abzuschalten. Kostenloses W-Lan gab es aber

Restaurant ist super; Personal und Qualität der Speisen.

Muffig. Knacken des Bodens. In der Dusche noch nicht mal eine Ablagemöglichkeit für Duschgel etc.Fernseher: Programme nicht sortiert und kaum Empfang. Fön? Ja, aber mindestens genaus so alt wie die Burg selbst!

Spa Bereich: Laaaaange Wege bis zum Spa Bereich. Sehr Verwinkelt. Schlechte Ausschilderung. Kaum Personal. Wassertemperatur: Gefühlt höchstens 21 Grad. Im Whirlpool erwarte ich weit über 30 Grad!Die Gänge sehr kalt.Rosenbad: etwas längere Badewanne als in jedem normalen Haushalt. Whirlpool-Funktion defekt. Ein paar Kunstrosenblätter lagen neben der Wanne, ein paar Teelichter wurden Angezündet, aus einer Uralten-Mini-Musikanlage "erklangen" ein paar Klavierlieder.Für ein 4* Haus fühlten wir uns völlig verschaukelt!

sehr abgelegen und nur mit Auto andere Ziele erreichbar

für First-Class in 4 Sterne leider nicht geeignet.

Küche und Bedienung TOP - Wellnes FLOP.Nur 2 Anwendungen am Sonnabend und Sonntag buchbar - wegen Auslastung.Eine Massage am Sonnabend erfolgt- zweiter Termin am Sonntag nach Wartezeit und Nachfrage ausgefallen wegen Falschplanung.Dabei war der Wellnesbereich am Sonntag komplett geschlossen (wir mussten dort durch um zum Schwimmbad oder zur Rezeption zu kommen).Kein Internetempfang. Auf Hinweise keine Reaktion. Keine Info bei der Buchung über Nichtempfang für Handy (für einen Geschäftsmann der ständig erreichbar sein muß ein fataler Zustand.).Ein schönes Schloß - mehr aber auch nicht.Dank an das super Restaurantpersonal - nur an sie.Schade für unser Wochenende zum Geburtstag und 2. Hochzeitstag.

Schlecht geführtes Hotelsehr schoene restaurierte Burganlange, mit Liebe zum Detail.

Management leider eine Katastrophe und der Hotelstandard muss dringend ueberprueft werden.

Leider wurden auch unsere Wellnesstermine fuer eine Person falsch gebucht und eine Anwendung komplett "vergessen".

Schimmel im Bad, vergessene Amenities, staubig und Wasserflecken ueberall. Badezimmer eine Zumutung. Auch nach 3! maligen Ansprechen der Problematik wurde uns kein neues Zimmer gezeigt oder angeboten. lediglich der Hausmeister wurde zum "silikon spritzen" ins Bad geschickt, da man nicht Duschen konnte ohne alles zu ueberschwemmen.

Chefin des Hauses muss dringend Trainingsmassnahmen einleiten, denn Sauberkeit sind das A und O eines jeden Hotels. Kueche gut, Fruehstueck ausgezeichnet, . Wellnessanwendungen gut, Spa bereich sehr schoen- Tip- eigene Saunatuecher, Qualitaet und Groesse der Saunatuecher die an der Rezeption erhaeltlich sind ist mehr als schlecht. Rezeption ist nur bis 23 Uhr besetzt (was kein Problem dar stellt) - Zimmerservice wird nirgends ausgewiesen, war auf Nachfrage aber erhaeltlich- eine Gebuehr von 5 EUR allerdings ueberteuert, wenn man nicht mal eine Karte oder aehnlich hat, sondern an die Rezeption laufen muss zum bestellen. Gebuchtes Ritteressen fuer 48 EUR pro person sehr gut, Tolles Programm und ein gelungener Abend. Allerdings musste ich auch hier 3x und 2 versch. Personen fragen ob der unlimitierte Wein fuer mich in ein Softgetraenk umgeaendert werden kann aufgrund meiner Schwangerschaft. wenn man Gewinn / Verlustrechnungen beheerscht sollte man dies doch gern bei der ersten Nachfrage bestaetigen (da hiess es nich, nur Wein und Wasser frei den ganzen abend, Fanta etc sind voll zu bezahlen.) Fuer ein 4*+ Haus leider ein no go! Beschwerdemanagement absolut ausbaufaehig. Es wurde in keinster Weise auf unsere Beschwerden eingegangen, Abhilfe oder aehnliches vor Ort angeboten. Es ging um einen Zimmerwechsel aufgrund von Unsauberkeit, Schimmel und allgemein schlechtem Zustand des Zimmers, nicht um eine gratis Leistung oder ein upgrade, wir wollten nur fuer was wir bestellt hatten- naemlich ein First Class Zimmer.

Interessantes Objekt - aber mit Hilfe mehr Liebe zum Detail verbesserungsfähig

Leider kein Barbetrieb vorgefunden

Personal freundlich, dennoch sollte man auf die selbstkreierten Infoblätter verzichten oder mit Niveau einen Neustart wagen (Tagespostille oder lose Infoblätter in der Zimmermappe)

Teile des Frühstückbuffets waren im Dunkeln, so daß man manchmal erraten musste, was sich in den Warmhaltebehätern sich befindet

Leider mussten die wohl alten gewaschenen Handtücher vor jedem Wellnessgang an der Rezeption abgeholt werden, im Saunabereich befindet sich eine Dusche und kein richtiges kaltes Tauchbecken und um 21 Uhr wird der Saunabereich geschlossen.

Unser Zimmer ist nicht weiter zu empfehlen, für den Preis einfach zu klein, Komfortzimmer ist keine Bezeichnung für das Kämmerchen

Mit etwas mehr Liebe zum Detail ist wirklich mehr herauszuholen das Zimmer kann ich absolut nicht weiterempfehlen-wirklich nur eine Kammer.Meine Freundin hatte gleiche Kategorie und Ausstattung aber viel gemütlicher.Die Art der Werbeaufsteller und selbstgefertigten Zettel - bitte nicht - passen absolut nicht zum Ambiente.Leider ist man ohne PKW aufgeschmissen- Shuttle-Service würde sich bestimmt rechnen.Leider wurden die Einrichtungsgegenstände nicht kontrolliert, so dass man einen Schrankknopf oder lose Holzhaken an der Garderobe nicht benutzen konnte

Romantisch,bezaubernd, liebevoll und kompetend restauriert. Spa ist große Klassse, Küche gut. Leider abgelegen und trostlose nähere Umgebung.

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Beeindruckend mit welchem Aufwand und guten Ergebnis den alten Mauern neues Leben eingehaucht wurde. Wer mobil ist, kann auch die Distanz zum Harzrand überwinden. Die nähere Umgebung ist ziemlich trostlos.

Großes Schlossanwesen, mit Romanik-Charakter. Verwinkelte Flure, alte Bauten, Nähmaschinen und Öfen errinnern an das Mittelalter. Hübsch dargestellt und immer eine Spur Geschichtsuntermalung. Obwohl unser Zimmer für manche vielleicht etwas klein, war es doch sehr romantisch und gemütlich. Mit Flachbildschirm, Minnibar und großem Bad ausgestattet konnten wir die Nacht genießen. Die Anlage an einem Bereich im Umbau, störte aber nicht da Urlauber davon gut abgeschirmt wurden. Frühstück sehr reichhaltig und auch exclusive mit tropischen Früchten und alles so wie in üblichen Hotels Brot, Brötchen, Croissants aber auch schon Kuchen und Berliner wer schon süß mochte. Gemischtes Puplikum, Pärrchen für Romantik-Wochendende, Rentner für Wanderungen.

Naja die Lage ist vielleicht für manche die längeren Aufenthalt planen eher ungünstig da wirklich weit und breit nichts ist. Das weis ich aber auch wenn ich dort buche. Für Wanderungen und abschalten ist es hier wo Fuchs und Hase sich gute Nacht sagen aber wirklich gut geeignet.

Rezeptionspersonal aufrichtig freundlich, sehr serviceorientiert und hätten jeden Wunsch versucht zu erfüllen.

Dieses Restaurant ist ein muß! Wir sind zum Abendbrot rein und haben uns Schweinemedaillons mit Brokkoli und Pilzen bestellt. Auf den Punkt genau gedünsteter Brokkoli und das Fleisch ein traum, das war echt gut und kann man auch mal so zum essen gehen empfehlen.

Modern und Romantisch war dieses Komfort-Zimmer für manche vielleicht etwas zu klein. Sehr geräumiges großes Bad, mit schöner Dusche aber leider hätten wir gern eine wanne gehabt. Vom Fön, Handtüchern, Bettwäsche, LCD, bis zum Bademantel alles da. Sehr sauber (bin ein ecken-gucker).

Zum Entspannen, Wellnessliebende, Wanderer und Pärrchen ein Wohlfühlort. Wer lieber Pary macht eher nicht so angebracht. Der Wellnesstag war sehr gut, das Angebot war reichhaltig, der Preis allein für den Wellnesstag lag PP bei 199 Euro, die waren es auch wert. Allerdings für nicht so gut betuchte sicher eine menge geld. Handy-Empfang gleich 0, aber man soll ja auch mal entspannen!!! Wetter war nicht so toll aber war/ist ja auch winter.

Insgesamt ist das Wasserschloss nur zu empfehlen. Wir hatten die notwendige Ruhe trotz Bauarbeiten und waren von diesem Kurzurlaub mehr als begeistert. Jederzeit wieder!

Weites Land mit Bergen, ein idealer Ort zum Entspannen. Gute Möglichkeiten zum Wandern. Für Ausflüge ist ein Auto von Vorteil. Fahrräder kann man ausleihen.

Freudlichkeit wird sehr gross beim Personal geschrieben. Das Zimmer war top. Und auf alle Fragen gab es eine kompetente Auskunft. Es wurden uns auch andere Zimmer bzw. Suiten für den möglichen nächsten Urlaub gezeigt. Toller Service.

Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig. Auf Sonderwünsche wurde Rücksicht genommen. Die Abendmenüs waren abwechslungsreich und einfach nur lecker.

Trotz Bauarbeiten konnten wir das Wellnessangebot nutzen. Empfehlungswert ist die Blaue Lagune für Paare. Ein kleiner Saunagarten mit Service lud zum Entspannen ein. Der kleine Park war liebevoll gestaltet.

Das Zimmer im Castel war ausreichend und liebevoll eingerichtet. Es war ein Erlebnis im Schloss zu leben und die Gänge mit der interessanten Ausstattung und Dekoration zu erkunden.Es gab viel zu sehen und deshalb waren wir kaum im Zimmer und haben es fast nur zum Schlafen genutzt. Die Betten waren gut. Das Bad war stilvoll eingerichtet und sehr sauber. Schön war es, dass man Bademäntel für den Wellnessbereich und eine Vielzahl von Handtüchern vor Ort zur Verfügung hatte.

Dieses Hotel ist sehr empfehlungswert. Wir werden den nächsten Urlaub wieder dort verbringen.

Erholung pur, Super Service, Umbaumaßnahmen waren überhaupt nicht störend, sehr entgegenkommend, Essen sehr gut präsentiert und sehr schmackhaft. Sonderwünsche wurden sofort realisiert.

Ohne eigenes Fahrzeug leider nicht zu empfehlen. Wir brauchten es in 3 Tagen nicht!

Supernett und entgegenkommend. Mehr kann man nicht erwarten.

Sehr gutes Angebot bei nettem Ambiente und gutem Essen, bei angenehmer Preisgestaltung. Lassen sie sich alles aufs Zimmer schreiben, das mit dem Wechselgeld klappt nicht so gut.

Wellness top, Erholung pur, Animation haben wir nicht gesucht und auch nicht vermißt. Keine Ahnung ob es überhaupt angeboten wird.

Ein sauberes Zimmer, Föhn, Handtücher, Fernseher - alles vorhanden. Reinigungspersonal sehr nett und entgegenkommend.

Wir wollten uns "nur" erholen und verwöhnen lassen. Und dafür ist dieser Ort absolut geeignet.

Das Hotel hält nicht was es verspricht .

Die Umgebung ist langweilig.Ausflüge kaum ohne Auto möglich.

Freundlichkeit des Personals Geht so.Der Umgang untereinander besonderst der Chefin gegenüber dem Personal unmöglich,wenn man das hört.

Preise viel zu teuer,wenig Auswahl .

Freizeitangebote kaum vorhanden.

Zimmerbeschafenheit veraltert. Bad konnte man Schimmel feststellen.

Wenn Urlaub im schönen Huy oder Harz dann nicht mehr da In Wernigerode gibts weit bessere Hotels.