Hotel Novotel Hamburg City Alster

hat das gehalten, was versprochen wurde

Zimmer eher klein, Handtücher selber an der Rezeption geholt, Bad ungeschickt und zu klein

bis auf das Zimmer war es ok, Frühstück hat gepasst. Rezeption auch ok. Reklamationen gut aufgenommen und uns entgegen gekommen. Lage war sehr zentral wie gewünscht und gut erreichbar mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Zimmer als Familienzimmer zu viert sehr klein.Allgemeinzustand den 4 Sternen nicht mehr gerecht - zu sehr in die Jahre gekommen.Frühstück sehr gut - Angebot und Auswahl entspricht 4 Sternen.Personal sehr freundlich und entgegenkommend.Lage direkt an U-Bahnstation mit Kreuz für U1 und U3 sehr verkehrsgünstig.Hotelgarage und Parkgebühren in Ordnung.

Zimmer auch Badezimmer sauber aber allgemein als Familienzimmer zu viert zu klein und in die Jahre gekommen

Zimmer als Familienzimmer zu viert sehr klein.Allgemeinzustand den 4 Sternen nicht mehr gerecht - zu sehr in die Jahre gekommen.Frühstück sehr gut - Angebot und Auswahl entspricht 4 Sternen.Personal sehr freundlich und entgegenkommend.Lage direkt an U-Bahnstation mit Kreuz für U1 und U3 sehr verkehrsgünstig.Hotelgarage und Parkgebühren in Ordnung.

Chaos beim Frühstücksbuffet

Wir mussten an zwei Tagen hintereinander über eine halbe Stunde wie Bittsteller warten, bis wir frühstücken durften, weil Tische nicht abgeräumt waren. Als wir uns beschwert haben, meinte der "nette" Rezeptionist: "da kann ich doch nichts dafür, wenn alle um 09:00 zum Frühstück kommen!" Am nächsten Tage exact gleiche Situation. Habe so etwas in einem 4* Haus noch nie erlebt, unfassbar.

Was als Familienzimmer verkauft wird, ist ein normales Standardzimmer, in das eine Ausziehcouch gestellt wird. Wenn sie dann wirklich ausgezogen wird, kann man das Zimmer nur noch auf den Betten laufend betreten. Wirklich unglaublich, das so etwas durchgeht.

Überfordetes Management, das auf Kundenbeschwerden keine Reaktion zeigt. Extrem kleine "Familienzimmer", dazu kein Schrank, sondern nur eine Art Garderobe. Positiv: gute Lage, die U-Bahn Station ist direkt vor dem Haus, 5 Minuten mit der U-Bahn in die Stadtmitte.

Im allgemeinen ganz in Ordnung. Zimmer war schön und sauber.

U-Bahn war sehr gut zu erreichen.

Empfang waren alle sehr nett und hilfsbereit.

Service war bei den vielen Leuten im Frühstücksraum etwas überfordert. Teller wurden nicht vom Tisch abgeräumt. Frühstück war zwar sehr umfangreich - Qualität von Käse und Wurst war nicht zufriedenstellend. (teilweise schon Ränder vom Liegen - Lachs war schon trocken

Zimmer war schön und sauber.

Hotel ist für einen Kurzaufenthalt oder Geschäftsreise in Ordnung. Bei diesem Preis war ich schon in bessere Hotels untergebracht. Privat würde ich dieses Hotel nicht buchen.

Anspruchsvolles modernes und gemütliches Familienhotel. Die U-Bahn Stadion war dirket vor der Tür. Sehr zentral zur Stadt gelegen. Eine Tiefgarage befand im Hotel allerdings mit Gebühr.

Ein Hallenbad befand sich in der Nähe des Hotels.

Das Personal war freundlich und zuvorkommend.

Es gab ein sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet. Im Hotel konnte man auch a la Carte essen.

Diese Kriterien nicht vorhanden daher keine Bewertung.

Wir hatten Doppelzimmer gebucht. Für die Kinder brauchte man nicht zu bezahlen. Diese waren im Doppelzimmer auf einer Schlafcouch untergebracht. Sonst war das Zimmer gemütlich eingerichtet mit TV und Minibar. Bad mit Dusche und Wanne ausgestattet und ein separates WC.

Gutes Ausgangshotel für die Erkundung der Stadt. Bis zum Zentrum mit der U-Bahn sind es ca. 10Minuten.

Mein 5-tägiger Aufenthalt war absolut super. Keinerlei negative Bemerkungen. Einfach spitze, und danke ans Hotelpersonal!

20 Meter zur U-Bahnstation Lübecker Strasse, besser gehts nicht.

Ein 5-Sterne Hotel (Luxusklasse) bietet nach meiner Erfahrung keinen besseren Service als dieses 4-Sterne Hotel (FirstClass).

Frühstücksbuffett einwandfrei und vielfälltig.

Nicht genutzt, daher keine Bewertung.

Beschaffenheit und Lage des Zimmer einwandfrei.

Kann ich für einen Aufenthalt in Hamburg bestens empfehlen.

Dazu möchte ich keine Angaben machen.

gute Lage U-Bahn in Nähe des Hotels

freundliches Personalzuvorkommend

leckeres Fühstücksbuffet,zuvorkommendes Servicepersonal

Dazu möchte ich keine Angaben machen.

Dazu möchte ich keine Angaben machen.

Dazu möchte ich keine Angaben machen.

Grundsätzlich handelt es sich um ein Standardhotel der bekannten Gruppe, wie man es erwartet oder sogar auch kennt. Allerdings sind die kleinen Zimmer nicht für einen Familienurlaub geeignet, das Personal deckt grundsätzlich immer nur für 2 personen ein (Handtücher, Toilettenpapier). Leider keine Schränke, man lebt wirklich aus dem Koffer.Absolut verkehrsgünstig gelegen, HH-Ticket im Hotel erhalten und die U-Bahn direkt vor dem Hotel. Insgesamt ist das Hotel am Wochenende "überfüllt" Zimmer sind knapp, insbesondere Nichtraucherzimmer. Frühstück war sehr gut, große Auswahl.

verkehrsgünstig, U-Bahn vor der Tür, 2 Stationen bis zum HBF - sehr gut Verkehrsanbindung zur Autobahn, gute Tiefgarage, Auto vor Ort nicht nötig.

Freundlich, hilfsbereit, leider spricht das Putzpersonal kaum unsere Sprache!!!, zumindest in den 5 Tagen unseres Aufenthaltes.Trotz Frühbuchervorteil sollten wir am ersten Tag in ein Raucherzimmer und ab dem 2 bis 5 Tag in ein anderes Zimmer. Allein das Angebot war unüberlegt und für eine 4köpfige Familie nicht akzeptabel. Das Raucherzimmer war eine Qual, wir bekamen dann nach Rücksprache ein Nichtraucherzimmer. Hätte man auch direkt machen können.

Internationale Frühstück, gut und reichlich.

nicht wichtig, sieht nach mehr aus als es ist, leider kein Personal bezüglich Einweisung / Rückfragen. NICHT GENUTZT.In ca. 500 Meter Entfernung ist ein großes Hallenbad!!!!

Kleines Zimmer, maximal für 2 Personen, zum Schlafen durchaus für 4 personen, leider aber keine Schränke!!! Toilette und Bad sind getrennt, dies ist gut, aber leider hat die Toilette kein Waschbecken, Händewaschen also schwer gemacht.

Sie können mit der U-Bahn und anderen Verkehrsmitteln alle interessanten Sehenswürdigkeiten und die Einkaufsstraßen, die Alster etc. erreichen. Informationen finden Sie an der Rezeption und in der HH-Card. Völlig unproblematisch ist auch die Information über das kostenlose Internet!! - Sehr gut.

Sehr modernes, chickes Hotel. Die Weihnachtsdekoration innen war hervorragend getroffen und sehr harmonisch. Modernes, sauberes Hotel mit angenehmer Atmosphäre.

Hotel liegt praktischerweise direkt an einer U-Bahn-Station; so direkte und unkomplizierte Fahrt in die Stadtmitte.

Freundliches Personal. Check-in und Abfertigung problemlos und unkompliziert.

Hoteleigenes Restaurant sehr harmonisch. Frühstück reichlich. Speisen nach Speisekarte sehr lecker; Kinderportionen super abgepaßt.

Leider kein Pool vorhanden, aber ein Schwimmbad in unmittelbarer Nähe (das wir nicht getestet haben). Internetzugang kostenlos und Spielekonsole in der Kinderecke (unsere Kinder fanden es klasse).

Möbel modern und Zeitgerecht. Familienzimmer für 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder) etwas knapp, aber wir waren ja eh nur zum Schlafen da, dafür hat´s gereicht. Wasserkocher und Pulverkaffee auf dem Zimmer - sehr praktisch. Safe leicht zu bedienen.

Sollte man sich in Hamburg angucken: Miniatur-Wunderland (Eisenbahnausstellung), König-der-Köwen-Musical, Tropen-Aquarium.

Mittelgroßes City-Hotel mit schönem Design. Sehr sauber und relativ neu renoviert. Freundliches Personal, gutes Frühstück und schöne Zimmer, die leider relativ klein waren. Ein bisschen mehr Platz wäre schön gewesen.Dennoch ein schönes Hotel.

U-Bahn direkt vor der Tür, leider nur eine kostenpflichtige Tiefgarage als Parkmöglichkeit. Man ist relativ schnell mit der U-Bahn in der Innenstadt und auch zu Fuß war die Erkundung der Sehenswürdigkeiten kein Problem, wenn man einem kleinen Spaziergang nicht abgeneigt ist.

Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption. Ebenso freundliche Bedienung beim Frühstück!! Zimmerreinigung optimal.. Alles sauber und tiptop.Lediglich das Barpersonal war etwas verstockt.

Eine Bar und ein Restaurant. Beides schön eingerichtet und das Frühstück war lecker und wurde bis 10.30 serviert.

Es gab einen Sauna- und Fitnessbereich den wir leider nicht genutzt haben.

Sauberes Zimmer mit schönes Einrichtung. Gutes Bett. Schönes Bad. Trotzdem das Zimmer zur Straße lag, sehr ruhig!!Leider etwas klein.

Es gibt tolle Ausflügsziele: u.a. Die Miniaturwunderwelt (Modelleisenbahn), das Musical "könig der Löwen" (einfach zauberhaft), oder eine schöne Hafenrundfahrt... Es wird nie langweilig!!!