Hotel Serenity Alma Heights

Sehr tolles Familienhotel. Wasserrutschen und Freizeitpark. Der Freizeitpark ist für Hotelkinder (altersabhängig) von 18:00 bis 20:00 Uhr kostenlos nutzbar. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und stets bemüht. Das Essen schmeckt spitze und hat auch genügend regionale Speisen im Angebot. Die Sauberkeit im Speisesaal wird sehr hoch gehalten und es wird wirklich ständig geputzt und gewischt. Kaum ist eine Speise nur mehr halb voll wird schon ausgetauscht. Spitzen Service und wirklich tolles Hotel. Einziges Manko ist wie immer die belegten Liegen - aber das ist ja leider ein hausgemachtes Problem der Touristen. Jederzeit gerne wieder

sehr saubere Anlage,nette Mitarbeiter,etwas abgewohnte zimmer.essen sehr gut.

Service war sehr schlecht. Beim Essen wurden die Tische zügig abgeräumt nach dem Verlassen. Wenn man sich neues essen holen wollte, musste man sich einen neuen Platz suchen. Essen erinnert eher an eine Kantine und nicht einem 5 Sterne Hotel. Viele defekte Bodenfliesen mit scharfen Kanten. Im Kinderpool war die Folie im Boden nicht fest und es schauten Schrauben aus dem Boden. Das ist eine Verletzungsgefahr für Kinder. Der Hausstrand war nicht sauber. Die rutschen sind fast alle ab einer Körpergröße von 1,20m geeignet und darüber wurde man beim Buchen der Reise nicht informiert. Kein Service von der Reiseleitung vorhanden. Das heißt, es war niemand greifbar für Beschwerden oder Sonstiges. Anstrengend waren die Verkäufer von Touren und Geschäften. Meine Tochter fühlte sich unwohl.

Weit abgelegen. Bis Hurghada braucht man 35 Minuten und die Taxis sind teuer.

Service war nicht vorhanden

Das Essen war nicht gut. Wir bekamen Magenprobleme

Animation war weder für Kinder noch für die Erwachsenen gut.

room service war freundlich, aber sauber war das Zimmer nicht.

Die Clubanlage ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber ansonsten soweit okay. Als positiv bewerte ich, dass die Anlage ist sehr schön angelegt und gepflegt ist. Das Essen war reich-/ und vielseitig.

Der Aqua-Park war toll. Der Pool hatte teilweise lockere Fliesen, ich habe mir am letzten Tag den Zeh gebrochen und eine tiefe Schnittwunde zugezogen; weil ich mich in einer der Fliesen verfangen habe. Im Zuge dessen musste ich in Klinik zum Nachbarhotel gefahren werden.

Super

Sehr leckeres Essen mit sehr viel Auswahl.Sehr sehr sehr freundliches/kinder freundlisches komplettes Team.Die Auswahl an Rutschen und der Rummel ist einfach nur Mega Geil.Für jeden was da. ob Jung oder Alt jeder kommt auf seine kosten.Und das Abendprogramm ist sehr Unterhaltsam.

Schönes Hotel mit gepflegter Anlage. Die Pools sind weitläufig und gut von einander getrennt, so hat man am Ruhepool auch wirklich Ruhe! Die Rutschenlandschaft ist großartig! Personal super nett, freundlich und hoch kooperativ und hilfsbereit. Gästeservice hat alle zwei Tage angerufen und nachgefragt ob man was verbessern kann. Das Essen war abwechslungsreich und lecker. Die Zimmer waren sehr schön groß. Sie wurden immer schön sauber gemacht und unsere Minibar wurde jeden Tag voll aufgefüllt! Nichts zu beanstanden! Am Tag wurden verschiedene Sportarten angeboten und abends waren immer Shows die recht unterhaltsam waren.Im großen und ganzen wurden unsere Erwartungen übertroffen! Das Hotel hat uns super gut gefallen

Das Hotel ist in Ordnung essen okay, nix besonderes . Personal ist sehr nett und Hilfsbereit.

Preisleistung okay

Hotel sehr schön Personal freundlich und hilfsbereit Einziger Mangel es gibt keinen fahrstuhl

Sehr zuvorkommend

Das Essen war reichlich für jeden Geschmack etwas dabei. sehr schön aufgebaut

Ausreichend

Zimmer ausreichend und sauber

Wir waren insgesamt mit dem hotel sehr zufrieden Sehr schöne und saubere Gestaltung der aussenanlagen - viel Grün, tolle Palmen, kein störender LärmSehr schöne poollandschaft und für Kinder liebevoll gestaltete Karussells

sehr dreckig

alles zu weit weg

unfreundlich

schlecht. ich musste über 30 min auf mein wasser warten

obwohl ich all inclusive hatte musst ich alles bezahlen!

Matratze dreckigim bad überall rost usw.

das erste und letzte mal voll in die hose gegangen das geld aus dem fenster geschmissen nie wieder werde ich da ein fuß rein setzten. ich bin sehr sehr entäuscht!