Vor der Reise sollte man sich über die Regelungen des Gepäcks informieren. In der Business Class dürfen 30 Kilogramm mitgeführt werden, bei der Economy Class sind es 20 Kilogramm. Dies gilt für Flüge nach Europa und in den Mittleren Osten und zurück. Die Fluggesellschaft erhielt verschiedene Auszeichnungen. So wurde sie als Beste Fluglinie in Mittel- und Osteuropa im Business Traveller bezeichnet. Gekürt wurde sie zudem mit dem Superbrands, einem Preis, der die Marketingstrategien der Airline anpries. Positiv beurteilt wurde weiterhin der Service für Geschäftsreisende, den LOT Polish Airlines anbietet.